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18/05/2021 | 1 Vaga
Descrição
Atender e apoiar usuários;
Monitorar e interpretar logs de sistemas;
Executar rotinas e processos de acompanhamento de sistemas;
Realizar cadastros de usuários (perfis de acesso, permissões, liberações, etc); e workflow de aprovação;
Realizar atendimento e suporte a sistemas instalados em totem, impressora, painéis e coletor, com participação da equipe de infraestrutura;
Realizar acompanhamento de acessos de terceiros;
Direcionar atendimentos específicos e orientar processos e prestar suporte;
Analisar e resolver problemas; Documentar, sugerir e compartilhar padrões e processos.
Monitorar e interpretar logs de sistemas;
Executar rotinas e processos de acompanhamento de sistemas;
Realizar cadastros de usuários (perfis de acesso, permissões, liberações, etc); e workflow de aprovação;
Realizar atendimento e suporte a sistemas instalados em totem, impressora, painéis e coletor, com participação da equipe de infraestrutura;
Realizar acompanhamento de acessos de terceiros;
Direcionar atendimentos específicos e orientar processos e prestar suporte;
Analisar e resolver problemas; Documentar, sugerir e compartilhar padrões e processos.
Requisitos
Conhecimento e Experiências comprovada em:
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com análise e resolução de problemas de baixa a média complexidade;
Experiência com cadastros e procedimentos de sistemas;
Ter a capacidade de analisar sistemas legados e sugerir melhorias;
Ter a capacidade de seguir, documentar e sugerir novos padrões;
Conhecimento prévio em regras de negócio (Compras, Estoque, Fiscal, Contábil, DP, etc.)e seus sistemas de mercado (NIMBI, SENIOR, ZENDESK, PROTHEUS, SAP, etc.);
Conhecimento prévio em metodologias (ITIL, COBIT, SCRUM, etc.);
Conhecimento prévio em linguagem de programação e banco de dados;
Saber trabalhar em equipe, multitasking, ter boa postura e excelente comunicação são fundamentais;
Ensino superior completo (Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas).
Inglês intermediário
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com análise e resolução de problemas de baixa a média complexidade;
Experiência com cadastros e procedimentos de sistemas;
Ter a capacidade de analisar sistemas legados e sugerir melhorias;
Ter a capacidade de seguir, documentar e sugerir novos padrões;
Conhecimento prévio em regras de negócio (Compras, Estoque, Fiscal, Contábil, DP, etc.)e seus sistemas de mercado (NIMBI, SENIOR, ZENDESK, PROTHEUS, SAP, etc.);
Conhecimento prévio em metodologias (ITIL, COBIT, SCRUM, etc.);
Conhecimento prévio em linguagem de programação e banco de dados;
Saber trabalhar em equipe, multitasking, ter boa postura e excelente comunicação são fundamentais;
Ensino superior completo (Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas).
Inglês intermediário
Área: Outro
Plataforma: Outra
Especialidade: Outra
Nível: Outro
Inglês Avançado.
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
Pretensão salarial - Media entre R$ 45 a R$ 55,00/hora
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