Analista SAP GRC

Atuação 100% remoto
Contratação PJ

Requisitos:
o Superior completo;
o Inglês avançado (Requisito Mandatório)
o Experiência de no mínimo 1 ano com SAP e GRC (NF-e),
o Suporte para SAP (S/4 Hana) – 1º e 2º nível
o Suporte para GRC (Operações referentes a NF-e , comunicação com a SEFAZ) – 1º nível
o Experiência de atendimento ao Cliente e resolução de TICKETS;
o Vivência com ferramentas de registro de solicitações e incidentes;
o Experiência com análise de dados usando Excel;
o Conhecimentos em Microsoft Office, SAP e GRC(NF-e);

Desejável:
- Conhecimento em processos de negócios e familiaridade com área fiscal (Determinação de impostos, nota fiscal de saída, SEFAZ) – Módulo SD;

Escopo:
o Controlar Abertura de TICKETS (incidentes e solicitações) de atendimento;
o Administrar fila de atendimento e SLA dos chamados;
o Relatórios internos de SLA;
o Documentação de processos;
o Criação e atualização de Manuais;
o Essa vaga será responsável pelo atendimento aos usuários da América Latina e contato direto com os desenvolvedores na matriz (Coréia), portanto inglês é requerido mandatório para a posição.