Analista Suporte Aplicação Junior ou Pleno

Requisitos Necessários
• Experiência na posição de suporte ao usuário.
• Conhecimento em Pacote Office (Power Point, Excel, Word);
• Senso crítico para recepção e tratativa das demandas;
• Visões de negócios, processos e mercado;
• Organização;
• Boa capacidade de comunicação.
• Desejável conhecimento da área de Logistica;
• Desejável conhecimento de linguagem SQL;

Descrição das atividades / responsabilidades:
• Capacidade de trabalhar de forma independente e autônoma;
• Crítico aos detalhes e prazos;
• Realizar esclarecimentos e treinamentos operacionais do sistema.
• Apoio na resolução de dúvidas e na investigação de incidentes.
• Acompanhar e manter o cliente informado sobre o andamento da demanda.
• Realizar configurações, parametrizações, ajustes e carga de dados na aplicação.
• Capacidade de resumir informações complexas de forma clara para encaminhamento a equipe técnica.
• Nível de integridade e discrição para lidar com informações confidenciais;
• Criação e atualização de materiais funcionais e manuais;

Soft skills:
Colaboração, Comunicação eficaz, Flexibilidade, Boa Escrita, Organização, Criatividade, Raciocínio Lógico, Proativo, Interesse e conhecimento em tecnologia