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11/10/2023 | 1 Vaga
Descrição
2 anos de experiência.
Irá atender as demandas internas e externas dos colaboradores e direcionar chamados para os responsáveis em campo atenderem.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico em primeira instância para usuários, solucionando problemas e incidentes de TI.
• Troubleshooting: Identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
• Atendimento ao Cliente: Prestar assistência de maneira profissional e cortês, mantendo a satisfação do cliente durante todo o processo.
• Registros e Documentação: Manter registros precisos e documentar todos os incidentes, soluções e atividades relacionadas ao suporte.
• Compreensão de Sistemas Operacionais: Ter conhecimento profundo dos sistemas operacionais comumente utilizados, como Windows, MacOS e Linux.
• Conhecimento em Aplicativos de Produtividade: Familiaridade com suítes de produtividade, como Microsoft Office e Google Workspace.
• Configuração de Hardware: Capacidade de configurar e solucionar problemas em dispositivos de hardware, como computadores, impressoras, scanners, etc.
• Conhecimentos em Redes: Entendimento básico de redes, protocolos, configurações de TCP/IP e resolução de problemas de conectividade.
• Conhecimento em Segurança da Informação: Compreensão das práticas de segurança para proteger informações e dados confidenciais.
• Utilização de Ferramentas de Suporte Remoto: Experiência em usar ferramentas de suporte remoto para ajudar os usuários a resolverem problemas à distância.
• Atualização e Manutenção de Sistemas: Realizar atualizações de software, patches de segurança e manutenção preventiva nos sistemas.
• Automação de Tarefas: Automatizar tarefas repetitivas para melhorar a eficiência operacional e a produtividade.
• Integração e Configuração de Periféricos: Configurar e integrar periféricos como impressoras, scanners, câmeras, etc., aos sistemas existentes.
• Compreensão de Protocolos de E-mail: Conhecimento de protocolos de e-mail e resolução de problemas relacionados a clientes de e-mail.
• Treinamento e Capacitação: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de sistemas e ferramentas de TI.
Atuação Presencial em Maringá - Paraná
Horário - 08:30 as 17:30
Irá atender as demandas internas e externas dos colaboradores e direcionar chamados para os responsáveis em campo atenderem.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico em primeira instância para usuários, solucionando problemas e incidentes de TI.
• Troubleshooting: Identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
• Atendimento ao Cliente: Prestar assistência de maneira profissional e cortês, mantendo a satisfação do cliente durante todo o processo.
• Registros e Documentação: Manter registros precisos e documentar todos os incidentes, soluções e atividades relacionadas ao suporte.
• Compreensão de Sistemas Operacionais: Ter conhecimento profundo dos sistemas operacionais comumente utilizados, como Windows, MacOS e Linux.
• Conhecimento em Aplicativos de Produtividade: Familiaridade com suítes de produtividade, como Microsoft Office e Google Workspace.
• Configuração de Hardware: Capacidade de configurar e solucionar problemas em dispositivos de hardware, como computadores, impressoras, scanners, etc.
• Conhecimentos em Redes: Entendimento básico de redes, protocolos, configurações de TCP/IP e resolução de problemas de conectividade.
• Conhecimento em Segurança da Informação: Compreensão das práticas de segurança para proteger informações e dados confidenciais.
• Utilização de Ferramentas de Suporte Remoto: Experiência em usar ferramentas de suporte remoto para ajudar os usuários a resolverem problemas à distância.
• Atualização e Manutenção de Sistemas: Realizar atualizações de software, patches de segurança e manutenção preventiva nos sistemas.
• Automação de Tarefas: Automatizar tarefas repetitivas para melhorar a eficiência operacional e a produtividade.
• Integração e Configuração de Periféricos: Configurar e integrar periféricos como impressoras, scanners, câmeras, etc., aos sistemas existentes.
• Compreensão de Protocolos de E-mail: Conhecimento de protocolos de e-mail e resolução de problemas relacionados a clientes de e-mail.
• Treinamento e Capacitação: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de sistemas e ferramentas de TI.
Atuação Presencial em Maringá - Paraná
Horário - 08:30 as 17:30
Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: Windows
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
Contratação CLT.
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