Analistas de Suporte N1

? Responsabilidades:
Prestar suporte técnico de nível 1 para clientes em sistemas de PDV, BackOffice, infraestrutura, entre outros;
Investigar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, abrangendo hardware, software e rede;
Colaborar com a equipe para solução de problemas complexos e compartilhar conhecimentos;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema, documentando problemas e soluções adotadas;
Configurar, testar e implementar atualizações e novas funcionalidades nos sistemas do cliente;
Participar de projetos de implantação, migração e atualização de sistemas de PDV.

? Informações:
Contratação: PJ (valor fechado mensal)
Prazo: Indeterminado
Local: Híbrido em São Paulo/SP (3x presencial e 2x remoto) - Butantã

? O que você precisa ter:
Experiência comprovada em suporte técnico, incluindo Helpdesk e ferramentas de acesso remoto.
Conhecimentos técnicos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalho em equipe e de forma autônoma.
Residir na Grande São Paulo, com fácil acesso ao Butantã, São Paulo.

? Diferenciais (plus):
Experiência em sistemas de PDV.
Vivência em sistemas de BackOffice.
Conhecimento em bancos de dados SQL.
Vivência no Ramo de PDV.