Contato
R$ 6.000,00 à R$ 8.000,00
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
09/07/2025 | 4 Vagas
Descrição
Estamos com uma oportunidade para Analista de ITSM em projeto estratégico de governança de serviços de TI em uma empresa multinacional de grande porte, com atuação regional e times globais. A pessoa atuará com foco na operação e melhoria dos processos de ITSM, garantindo eficiência e qualidade nos serviços prestados.
Apoio à governança dos serviços de TI com foco em processos ITSM
Atuação nos processos de Incidentes, Mudanças, Problemas e Configuração
Elaboração de relatórios, acompanhamento de SLAs/KPIs e suporte à tomada de decisão
Interface com prestadores de serviço, áreas internas e pares globais
Identificação de oportunidades de melhoria e automação
Apoio à governança dos serviços de TI com foco em processos ITSM
Atuação nos processos de Incidentes, Mudanças, Problemas e Configuração
Elaboração de relatórios, acompanhamento de SLAs/KPIs e suporte à tomada de decisão
Interface com prestadores de serviço, áreas internas e pares globais
Identificação de oportunidades de melhoria e automação
Requisitos
Experiência em ambientes com estrutura ITSM
Conhecimento ou certificação ITIL (v3 ou v4)
Inglês intermediário/avançado (leitura, escrita e conversação técnica)
Boa comunicação, raciocínio lógico e perfil analítico
Conhecimento ou certificação ITIL (v3 ou v4)
Inglês intermediário/avançado (leitura, escrita e conversação técnica)
Boa comunicação, raciocínio lógico e perfil analítico
ITSM
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Processos
Nível: Pleno
Inglês Avançado.
Espanhol Desejável.
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
benefícios (compatível com o mercado e conforme senioridade)
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