Assistente de Suporte N1

Você já pensou em atuar como Assistente de Suporte de Infraestrutura para umas das maiores empresas de Blumenau, e uma das melhores para se trabalhar no Brasil?

Se você possui habilidades com suporte em microinformática, atendimento remoto, instalação de impressoras, e está preparado para atuar na manutenção e configuração de computadores e infraestrutura de rede, venha crescer junto conosco. O Futuro te espera!

*Atribuições e responsabilidades:*

• Reset de senha;
• Configuração de e-mail (Outlook, Gmail corporativo, etc.);
• Instalação e remoção de softwares simples;
• Suporte a impressoras e periféricos;
• Conexão de rede (Wi-Fi, cabo, VPN);
• Noções Básicas de Redes: Endereço IP, DNS, DHCP, gateway;
• Diagnóstico básico de problemas de rede.
• Técnicas em atendimento com foco no menor TMA possível e melhoria da pesquisa de satisfação;

• Experiência técnica em microinformática, abrangendo Hardware, Software, Office, Active Directory (AD), Microsoft 365 e conexões remotas.
• Conhecimento em ITIL.
*Diferencial:*
• Conhecimento em ServiceNow, Aruba e compreensão básica sobre priorização e funcionamento de URA telefonia;
• Diagnóstico e resolução eficiente de incidentes, tanto em atendimentos externos quanto via acesso remoto a clientes corporativos;
• Atuação na área de TI, incluindo manutenção e configuração de computadores (softwares/hardwares) e infraestrutura de rede;
• Manutenção e configuração de computadores, com conhecimentos em redes e configuração de e-mails de clientes;
• Necessário ter cursado ou estar cursando ensino técnico ou superior.

*Habilidades:*
• Buscar constantemente a evolução e disseminação do conhecimento para garantir atendimentos com qualidade;
• Contribuir de forma efetiva para a melhoria contínua dos processos internos;
• Suporte a microinformática, instalação de software e hardware, através de atendimento remoto e presencial;
• Valorizamos uma boa comunicação, agilidade e comprometimento no atendimento.

Localização: Rua Dois de Setembro, 3383 - Itoupava Norte, Blumenau - SC, 89053-195 (Acesso pela lateral).
Horário de trabalho: 08:00 às 17:00 de Segunda a sexta, com uma hora de intervalo para almoço.

*Remuneração: R$ 2.100 por mês + Benefícios:*
Vale Alimentação ou Refeição: R$28,00 diário;
Convênio médico (Após 03 meses);
MENDI (Psicoterapia Online gratuita).
Vale Transporte.