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Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
03/01/2023 | 1 Vaga
Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
Aquí, en Teknisa, la tecnología une a las personas.
La tecnología es nuestro DNA, pero nuestra alma está hecha de personas creativas, audaces y preparadas para afrontar retos y ofrecer experiencias que nos conecten cada vez más.
En un mundo que está en constante evolución, respondemos con inteligencia, desarrollando soluciones para el segmento alimentario, las industrias y sobre todo desarrollando líderes que inspiren y motiven.
Estamos decididos a impactar e instigados por el desafío de desarrollar software innovador para las empresas de América Latina y el mundo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Analizar las solicitudes de los clientes, identificando problemas o dudas;
Identificar la complejidad técnica de las llamadas, dirigiendo el servicio y actuando en la solución de forma ágil y práctica;
Definir los recursos necesarios para la operatividad de los servicios;
Registrar en el sistema las acciones relacionadas con las resoluciones de las llamadas;
Mantener al cliente siempre informado sobre el progreso de la llamada;
Proporcionar información sobre las llamadas abiertas;
Participar en la formación técnica y de comportamiento siempre que esté disponible
Contestación telefónica, por chat y por acceso remoto;
Registro de llamadas y actividades;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Obligatorio tener el español como lengua materna o con fluidez para atender a los clientes extranjeros;
Estudiar o completar un técnico o superior en Tecnología de la Información o cursos relacionados;
Conocimientos básicos en banco de datos y red;
Conocimiento del sistema operativo Windows
Tener una buena fluidez al escribir en español
Experiencia en atención al cliente;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
UNITEK, una Universidad Corporativa con contenidos y certificaciones gratuitas para los Tekers;
Remuneración inicial: R$ 2.359,00
Ticket de comida o de alimentación, tú eliges;
Plan de Salud Unimed, cubrimos el 60% de su plan y el 40% de su dependiente;
Plan dental Amil para usted y sus dependientes;
Seguro de vida
Reparto de beneficios anual, compartimos nuestros beneficios con usted;
Creemos en la cultura del feedback e invertimos en los líderes para que esto ocurra a diario.
Permiso de maternidad y paternidad ampliado
Bono cultural
Subsidio de educación
En Teknisa nos gusta la diversidad y la inclusión. En todas nuestras vacantes, tenemos en cuenta a todos los solicitantes independientemente de su discapacidad, género e identidad de género, color, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad y otros
Aquí, en Teknisa, la tecnología une a las personas.
La tecnología es nuestro DNA, pero nuestra alma está hecha de personas creativas, audaces y preparadas para afrontar retos y ofrecer experiencias que nos conecten cada vez más.
En un mundo que está en constante evolución, respondemos con inteligencia, desarrollando soluciones para el segmento alimentario, las industrias y sobre todo desarrollando líderes que inspiren y motiven.
Estamos decididos a impactar e instigados por el desafío de desarrollar software innovador para las empresas de América Latina y el mundo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Analizar las solicitudes de los clientes, identificando problemas o dudas;
Identificar la complejidad técnica de las llamadas, dirigiendo el servicio y actuando en la solución de forma ágil y práctica;
Definir los recursos necesarios para la operatividad de los servicios;
Registrar en el sistema las acciones relacionadas con las resoluciones de las llamadas;
Mantener al cliente siempre informado sobre el progreso de la llamada;
Proporcionar información sobre las llamadas abiertas;
Participar en la formación técnica y de comportamiento siempre que esté disponible
Contestación telefónica, por chat y por acceso remoto;
Registro de llamadas y actividades;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Obligatorio tener el español como lengua materna o con fluidez para atender a los clientes extranjeros;
Estudiar o completar un técnico o superior en Tecnología de la Información o cursos relacionados;
Conocimientos básicos en banco de datos y red;
Conocimiento del sistema operativo Windows
Tener una buena fluidez al escribir en español
Experiencia en atención al cliente;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
UNITEK, una Universidad Corporativa con contenidos y certificaciones gratuitas para los Tekers;
Remuneración inicial: R$ 2.359,00
Ticket de comida o de alimentación, tú eliges;
Plan de Salud Unimed, cubrimos el 60% de su plan y el 40% de su dependiente;
Plan dental Amil para usted y sus dependientes;
Seguro de vida
Reparto de beneficios anual, compartimos nuestros beneficios con usted;
Creemos en la cultura del feedback e invertimos en los líderes para que esto ocurra a diario.
Permiso de maternidad y paternidad ampliado
Bono cultural
Subsidio de educación
En Teknisa nos gusta la diversidad y la inclusión. En todas nuestras vacantes, tenemos en cuenta a todos los solicitantes independientemente de su discapacidad, género e identidad de género, color, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad y otros
Requisitos
Área: Sistemas
Plataforma: Outra
Especialidade: Suporte
Nível: Junior
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