Assistente Técnico de Suporte Jr - Temporário

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
Registrar os atendimentos através do sistema de ITSM (atual: JIRA Service Desk);
Prestar suporte técnico através de ligações, sistema de ITSM, e-mail e WhatsApp;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, solucionando, fazendo follow-up ou direcionamento dos chamados conforme scripts e procedimento técnicos;
Contribuir para a alta disponibilidade e performance dos sistemas, aplicativos, equipamentos e serviços de Tecnologia.
Interagir com outras áreas para a tratativa de chamados, incluindo a solução, follow-up e direcionamento;
Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
Garantir a satisfação dos clientes.

Híbrido - 2x vindo presencial e no formato 5x2 (as folgas serão distribuídos 1 na semana de segunda à sexta e a outra no sábado ou domingo)
Período: 4 meses (possibilidade de efetivação)

Formação acadêmica: Completa relacionada a área de Tecnologia ou em curso (mínimo 2º semestre).
Outros conhecimentos (nível básico): Windows, IOS, Pacote Office, Active Directory Infraestrutura, Segurança da Informação e ITIL.
Experiência profissional: Desejável 1 ano de experiência na área de suporte ou afins.
Formação acadêmica: Completa relacionada a área de Tecnologia ou em curso (mínimo 2º semestre).
Outros conhecimentos (nível básico): Windows, IOS, Pacote Office, Active Directory Infraestrutura, Segurança da Informação e ITIL.
Experiência profissional: Desejável 1 ano de experiência na área de suporte ou afins.

VR ou VA
Assistência médica e odontológica
VT