Coordenador de Customer Services

- Será responsável
 Monitorar a carteira total da Mosaic e dá visibilidade para as áreas internas dos principais gargalos e oportunidades no faturamento.
 Direcionar cada analista de carteira sobre prioridades e necessidade de ação (tem a visão do todo).
 Monitorar a programação semanal de entregas nas unidades e a execução em cada planta.
 Responsável pelo agendamento das entregas da Mosaic.
 Garantir o desdobramento das prioridades para as equipes nas unidades e planos de ação para a semana.
 Responsável pela priorização em momentos de ruptura na planta de forma alinhada ao Painel de Acordos (tem a visão do todo na unidade).
 Atuar como o elo entre a execução da carteira nas unidades e as áreas internas da Mosaic (Planejamento, Industrial, Controladoria, Logística). Age como facilitador.
 Responsável pelo Nível de Serviço dos Clientes Relacionamento, tendo profundidade nas demandas e necessidades.
 Responsável por trazer a visão do cliente para o ciclo, levantando riscos e oportunidades. Atua próximo à equipe comercial.

Necessário: Ensino Superior; Experiências com Excel, SAP, Power BI, Salesforce e Hubspot; Possuir Inglês Intermédio/Avançado.