Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
22/10/2025 | 1 Vaga
Descrição
Funções:
Gerenciamento dos chamados dos Clientes, garantindo o SLA acordado.
Acompanhar o time e orientar no atendimento aos clientes em suas dúvidas sobre funcionalidades do ERP (PDV, TEF, NFCE e S@T/MFE).
Relacionamento com os Clientes para Esclarecimento, Follow UP, apresentação de resultados e sugestões para redução de BACKLOG.
Alocação de tarefas, Treinamento, Acompanhamento e Apresentação dos Indicadores de Resultados e de Qualidade realizados pelos Analistas.
Local da atividade: bairro Aclimação.
(40 horas semanais)
A equipe atende em escala 6x1, e plantões Manhã e Noite (10h00 às 22h00)
Gerenciamento dos chamados dos Clientes, garantindo o SLA acordado.
Acompanhar o time e orientar no atendimento aos clientes em suas dúvidas sobre funcionalidades do ERP (PDV, TEF, NFCE e S@T/MFE).
Relacionamento com os Clientes para Esclarecimento, Follow UP, apresentação de resultados e sugestões para redução de BACKLOG.
Alocação de tarefas, Treinamento, Acompanhamento e Apresentação dos Indicadores de Resultados e de Qualidade realizados pelos Analistas.
Local da atividade: bairro Aclimação.
(40 horas semanais)
A equipe atende em escala 6x1, e plantões Manhã e Noite (10h00 às 22h00)
Requisitos
Requisitos:
Necessário - Experiência na Supervisão do Time de Suporte Sistemas ERP com foco no segmento de varejo.
Conhecimento nas funcionalidades de PDV, TEF, NFCE e S@T/MFE.
Experiência na Gestão da equipe de suporte ERP Varejo que atende aos clientes na resolução de erros ocorridos durante as operações de loja (NF, venda, devolução).
Desejável - Conhecimento em Solução Mobile.
Necessário - Experiência na Supervisão do Time de Suporte Sistemas ERP com foco no segmento de varejo.
Conhecimento nas funcionalidades de PDV, TEF, NFCE e S@T/MFE.
Experiência na Gestão da equipe de suporte ERP Varejo que atende aos clientes na resolução de erros ocorridos durante as operações de loja (NF, venda, devolução).
Desejável - Conhecimento em Solução Mobile.
Área: Outro
Plataforma: ERP
Especialidade: ERP
Nível: Senior
Contratação CLT.
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
Trabalhar na Capta significa atuar em um Segmento diferenciado do Varejo, compondo a Equipe interna de Especialistas da empresa, responsável por um impacto positivo no mercado de tecnologia.
Ambiente Despojado
No Dress Code
Benefícios Bandeira Caju
Plano de Saúde e Odonto SulAmérica 100% subsídio para o titular,
PLR
Seguro de Vida
Ambiente Despojado
No Dress Code
Benefícios Bandeira Caju
Plano de Saúde e Odonto SulAmérica 100% subsídio para o titular,
PLR
Seguro de Vida
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