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R$ 6.800,00 à R$ 6.800,00
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08/10/2024 | 1 Vaga
Descrição
**100% PRESENCIAL - SACOMÃ -SP**
Descrição das atividades a serem realizadas:
Gerenciamento de incidentes e requisições do Suporte, acompanhando proximamente o registro dos tickets (etapas, históricos, datas de conclusão) e intervindo sempre que necessário para garantir o atendimento dos chamados com qualidade e cumprimento dos SLAS
Gestão de tempo
Gestão de Equipe e atividades
Habilidade em resolução de problemas
Monitoramento de indicadores de Suporte
Planos de ação do Suporte conforme desvios identificados através dos indicadores
Prover e disponibilizar documentação junto ao Suporte para atendimento Nível 1 Analisar e criticar os chamados que o Nível 1
Gestão de fornecedores (envolvendo,acionando e acompanhando)
Executar políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa e fazer Suporte cumprir
Ser guardião das políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa
Gerenciamento de orçamento cotação de equipamentos e serviços
Descrição das atividades a serem realizadas:
Gerenciamento de incidentes e requisições do Suporte, acompanhando proximamente o registro dos tickets (etapas, históricos, datas de conclusão) e intervindo sempre que necessário para garantir o atendimento dos chamados com qualidade e cumprimento dos SLAS
Gestão de tempo
Gestão de Equipe e atividades
Habilidade em resolução de problemas
Monitoramento de indicadores de Suporte
Planos de ação do Suporte conforme desvios identificados através dos indicadores
Prover e disponibilizar documentação junto ao Suporte para atendimento Nível 1 Analisar e criticar os chamados que o Nível 1
Gestão de fornecedores (envolvendo,acionando e acompanhando)
Executar políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa e fazer Suporte cumprir
Ser guardião das políticas, processos operacionais e técnicos instituídos pela empresa
Gerenciamento de orçamento cotação de equipamentos e serviços
Requisitos
Experiência necessária:
Liderança de equipes
Conhecimento em Linux, Windows Server e Banco de Dados
Conhecimento básico em Redes, VPN, firewall, protocolos TCP/IP, roteador
Conhecimento de ITIL (desejável)
Escolaridade:
Curso Superior na área de TI
Liderança de equipes
Conhecimento em Linux, Windows Server e Banco de Dados
Conhecimento básico em Redes, VPN, firewall, protocolos TCP/IP, roteador
Conhecimento de ITIL (desejável)
Escolaridade:
Curso Superior na área de TI
Coordenação Suporte
Área: Infraestrutura
Plataforma: Linux
Especialidade: Suporte
Nível: Senior
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Adiantamento de salário
Seguro de vida
Vale alimentação
Refeitório
Vale refeição
Vale transporte
Auxílio creche
day off
De segunda a sexta, da 8:30 as 17:45hrs
Remuração oferecida: R$ 6800,00
Assistência odontológica
Adiantamento de salário
Seguro de vida
Vale alimentação
Refeitório
Vale refeição
Vale transporte
Auxílio creche
day off
De segunda a sexta, da 8:30 as 17:45hrs
Remuração oferecida: R$ 6800,00
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