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R$ 5.500,00 à R$ 8.500,00
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
12/09/2025 | 1 Vaga
Descrição
A empresa está em busca de um profissional com forte experiência em suporte técnico e liderança de times de campo para garantir a excelência no atendimento a clientes, tanto presencial quanto remotamente.
✅ Requisitos:
Mínimo de 5 anos na função em ambiente corporativo.
Experiência consolidada como Analista de Suporte – Field Services.
Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas.
5+ anos de atuação em suporte técnico e 3+ anos liderando equipes.
Conhecimento avançado em ambientes Microsoft 365, redes, infraestrutura e Wi-Fi.
Desejável familiaridade com ferramentas como Service Desk Plus-MSP, GLPI, OTRS ou ServiceNow.
Conhecimento em ITIL (certificação é um diferencial).
Inglês desejável (não eliminatório).
? Responsabilidades:
Coordenar equipe de suporte técnico em campo.
Distribuir atividades conforme prioridades dos chamados.
Garantir SLAs, qualidade e padronização dos atendimentos.
Ser ponto de escalonamento técnico e de relacionamento com o cliente.
Melhorar continuamente os processos e ferramentas de atendimento.
Apoiar a área comercial com informações técnicas para propostas.
Gerir KPIs e relatórios gerenciais.
Identificar gaps de conhecimento e promover desenvolvimento da equipe.
? Perfil desejado:
Liderança prática e resolutiva.
Boa comunicação e foco no cliente.
Capacidade de decisão sob pressão.
Proatividade e autonomia.
? Benefícios (modelo CLT):
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano Médico e Odontológico 100% custeado
✅ Requisitos:
Mínimo de 5 anos na função em ambiente corporativo.
Experiência consolidada como Analista de Suporte – Field Services.
Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas.
5+ anos de atuação em suporte técnico e 3+ anos liderando equipes.
Conhecimento avançado em ambientes Microsoft 365, redes, infraestrutura e Wi-Fi.
Desejável familiaridade com ferramentas como Service Desk Plus-MSP, GLPI, OTRS ou ServiceNow.
Conhecimento em ITIL (certificação é um diferencial).
Inglês desejável (não eliminatório).
? Responsabilidades:
Coordenar equipe de suporte técnico em campo.
Distribuir atividades conforme prioridades dos chamados.
Garantir SLAs, qualidade e padronização dos atendimentos.
Ser ponto de escalonamento técnico e de relacionamento com o cliente.
Melhorar continuamente os processos e ferramentas de atendimento.
Apoiar a área comercial com informações técnicas para propostas.
Gerir KPIs e relatórios gerenciais.
Identificar gaps de conhecimento e promover desenvolvimento da equipe.
? Perfil desejado:
Liderança prática e resolutiva.
Boa comunicação e foco no cliente.
Capacidade de decisão sob pressão.
Proatividade e autonomia.
? Benefícios (modelo CLT):
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano Médico e Odontológico 100% custeado
Requisitos
Coordenador de Suporte
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação CLT.
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
? Local: São Paulo – Região da Av. Faria Lima
? Modelo: Presencial
Horário Comercial (com flexibilidade)
? Contratação: CLT (R$ 5.500) ou PJ (R$ 8.500)
? Modelo: Presencial
Horário Comercial (com flexibilidade)
? Contratação: CLT (R$ 5.500) ou PJ (R$ 8.500)
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