Coordenador de Suporte (Gestor AGF)

Estamos em busca de uma pessoa altamente qualificada para ocupar a posição de Coordenador de Suporte com foco em processos ITIL, em um dos nossos clientes.
Este papel é fundamental para garantir que os serviços de suporte de TI sejam entregues de forma eficiente e alinhada com as melhores práticas do ITIL. A pessoa ideal terá experiência sólida em liderança de equipe, conhecimento abrangente das práticas do ITIL e habilidades excepcionais de comunicação e organização.

- Certificação ITIL Foundation como requisito mínimo;
- Desejável Certificação COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies);
- Experiência comprovada em liderança de equipe, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico.
- Profundo entendimento das práticas e processos do ITIL, incluindo Incident Management, Problem Management, Change Management,
entre outros.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade comprovada de interagir efetivamente com stakeholders em todos os níveis da organização.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
- Desejável conhecimento em Jira JSM, Confluence;

Empresa parceira AWS, formada por um time técnico robusto. Selo GPTW.
Empresa com sede em São Paulo, av. das Nações.
Gym pass, professor de inglês nativo (aulas em grupo), suporte nutricional, descaso remunerado, dentre outros.