Coordenador de TI - Híbrido

Atividades

Gerir a equipe de suporte de sistemas e fornecedores externos na estratégia de tecnologia.
Garantir o atendimento do SLA e demais indicadores.
Ter uma abordagem prática e envolver-se tecnicamente para apoiar o time na resolução de problemas.
Priorizar atendimento aos chamados técnicos referente ao sistema de Call Center.
Buscar constantemente soluções melhores de resolver problemas técnicos e trazer inovação para a área.
Entender os processos da empresa e realizar a gestão de demandas e prioridades do negócio.
Requisitos

Experiência mínima de 2 anos na gestão de TI e de pessoas
Vivência na gestão de infraestrutura (gestão de acessos, redes e telefonia)
Experiência com soluções Microsoft
Experiência com atendimento de SLA, métricas de atendimento e suporte ao usuário
Conhecimento intermediário de Excel
Graduação completa na área de TI e afins
Diferencial

Vivência na área de Call Center no atendimento a URA
Conhecimento em Linux
Perfil

Perfil inovador e hands on
Excelente nível de relacionamento interpessoal
Comunicação
Visão Sistêmica
Senso crítico
Habilidade na gestão de conflitos
Modelo de contratação CLT ou PJ – modelo híbrido (base Curitiba e RMC)

Benefícios (se CLT)

Plano de saúde Unimed ou Clinipan com coparticipação de 40% (para funcionários e filhos até 14 anos)
Vale Alimentação de R$ 19,00 /dia
Seguro de vida
Convênio Farmácia
Convênio Ecco Salva