Customer Care Júnior

• Atender aos clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
• Identificar e evidenciar pontos de melhorias sugeridas pelos clientes;
• Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados;
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de maneira criativa e pacificadora;
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa;
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão;
• Resolver solicitações ou problemas dos clientes;
• Documentar todas as interações com o cliente e garantir que a informação seja compartilhada entre as áreas;
• Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos.

Regime de contratação

CLT

Benefícios

??‍? Plano de carreira;
? Vale Alimentação ou Refeição;
? Vale transporte;
? Plano Odontológico;
??‍⚕️ Plano de Saúde;
? Seguro de Vida;
? Cartão Multibenefícios Alelo;
? Bolsa de estudos e idiomas;
? Programa Anual de Participação nos lucros;
? Day Off no Aniversário;
??‍?Presente no início da gestação;
?? Licença maternidade estendida;
??‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
? Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
?️ Gympass.