Customer Success Advisor

Contato

Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.

12/04/2024 | 1 Vaga
Descrição
Responsabilidades
Implementar com excelência projetos e tarefas operacionais mantendo um alto nível de satisfação do cliente final.
Realizar análises financeiras, de consumo, de performance, de erros e outras que possam ser apresentadas como limitadores de um cliente para que se tornem oportunidades de crescimento estratégico.
Requisitos
Capacidade de compreender arquiteturas e soluções de maneira agnóstica e determinar abordagens orientadas às melhores práticas.
Capacidade de realizar PoC’s e conduzir agendas para apresentação de soluções Azure e M365 (hands-on)
Aprender e deter conhecimento prático dos serviços gerenciados e soluções para esclarecer dúvidas e conectar com oportunidades nos clientes.
Deter conhecimento sobre frameworks e metodologias do dia-a-dia da empresa, como: CIS, NIST, MITRE ATT&AK, Zero trust, CAF e WAF.
Ser referência técnica para o time de CS, com a capacidade de esclarecer dúvidas e interagir com oportunidades de negócios.
Técnico: Conhecer tecnicamente, com aprofundamento prático recursos e soluções Azure e M365.
Analista: ser capaz de analisar relatórios de métricas de uso e comportamento dos clientes para idenfiticar padrões e conectar com oportunidades de negócios.
Comunicação: ser capaz de se comunicar,atuando num aspecto de tradutor entre times técnicos e de negócios, sejam internos e externos.
Capacitação & Desenvolvimento: se manter atualizado e apto a desenvolver novos conhecimentos e tecnologias.

Certificações Necessárias
Alguma certificação Microsoft Fundamentals.
Certificações associate serão um diferencial.

Formação
Superior completo em tecnologia
CSA
Área: Sistemas
Plataforma: Outra
Especialidade: Processos
Nível: Senior
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
Forma de contratação:
CLT + benefícios

Atuação
Presencial na região da Av. Eng. Carlos Berrini
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