CX - CUSTOMER EXPERIENCE

HORÁRIO DE TRABALHO: A COMBINAR
- Modalidade: 100% Presencial
LOCAL: Bairro da República, Centro de SP.

Requisitos:

- Formação superior em marketing, publicidade e propaganda, design estratégico e afins;

- Ter conhecimento em metodologias de design como design thinking e design sprint;

- Experiência mínima de 3 anos em.

- Mapear e entender toda a jornada do cliente;

- Criação de personas;

- Criação e análise de benchmarks;

- Acompanhar e construir jornadas junto com os times de produtos desde a etapa de Discovery até a entrega do produto, zelando pelos requisitos de experiência do usuário;

- Evoluir com as soluções para os gaps identificadas nas jornadas, junto as equipes de desenvolvimento;

- Atuar com desenvolvedores, construindo a estratégia adequada a cada necessidade de projeto (Pesquisa, ideação, Prototipação, etc.);

- Atuar com o processo de melhoria continua em nossos produtos e processos, através de análise de dados, métricas e feedback dos clientes;

- Definição de necessidades para a criação de protótipos de alta e baixa fidelidade e com design responsável;

- Utilizar métodos para validação de protótipos (remoto e presencial);

- Atuar com KPIs e métricas de UX e CX nos produtos e serviços;

- Considerar a aplicação do Guide de marca nos produtos;

GRB Serviços Financeiros - Ajudando você a resolver a sua situação financeira

Remuneração:

SALÁRIO: R$ 4.000,00 – CLT ( Sendo CLT -
Benefícios: VR 22,00 / VT Necessário / Convênio Médico e Odontológico com co participação após experiência.)