Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, email e sistema de tickets.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
Orientar os usuários sobre o uso correto dos sistemas e ferramentas disponíveis.
Instalar e configurar softwares e equipamentos de TI.
Manter a documentação de procedimentos e soluções atualizada.
REQUISITOS
Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares.
Conhecimentos sólidos de sistemas operacionais, redes e aplicativos de escritório.
Habilidade para resolver problemas de maneira eficiente e proativa.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
