𝐄𝐧𝐠𝐞𝐧𝐡𝐞𝐢𝐫𝐨(𝐚) 𝐝𝐞 𝐒𝐮𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐓é𝐜𝐧𝐢𝐜𝐨 – 𝐅𝐢𝐧𝐓𝐞𝐜𝐡 𝐏𝐥𝐞𝐧𝐨
🌎𝐈𝐝𝐢𝐨𝐦𝐚: Inglês avançado para conversação
📍 𝐋𝐨𝐜𝐚𝐥: Híbrido – Consolação/SP (presencial 3x na semana a cada 3 meses).
𝐃𝐞𝐬𝐜𝐫𝐢çã𝐨
Profissional responsável por monitorar métricas, dashboards e alarmes de sistemas FinTech, atuando de forma proativa na identificação e resolução de incidentes antes que impactem a produção. Será o ponto de contato técnico entre equipes internas, fornecedores e suporte internacional, garantindo comunicação ágil e soluções eficientes. Também contribuirá para a melhoria contínua de processos, ferramentas e SOPs, além de participar do rodízio com equipe da China para cobertura global.
𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬-𝐜𝐡𝐚𝐯𝐞
- Monitorar e manter a performance de sistemas técnicos.
- Investigar e resolver problemas seguindo SOPs ou escalando para engenharia.
- Configurar e otimizar monitores, painéis e alarmes.
- Identificar riscos e propor melhorias preventivas.
- Conduzir reuniões semanais de status com stakeholders.
- Colaborar com equipes internacionais e fornecedores.
REQUISITOS
- Bacharelado ou Pós em Tecnologia, Engenharia ou áreas afins.
- +2 anos de experiência em suporte técnico com contato direto com cliente.
- Conhecimentos em Java, SQL e configuração de monitores/dashboards.
- Experiência como Engenheiro(a) de Suporte, SRE ou QA.
- Experiência preferêncial em industria: FinTech, pagamentos, empréstimos ou cartões de crédito.
