Responsabilidades:
- Realizar o onboarding de novos clientes na plataforma.
- Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível.
- Acompanhar e garantir o sucesso do cliente na fase inicial de uso.
- Documentar dúvidas recorrentes e propor melhorias nos fluxos de atendimento.
- Apoiar a equipe comercial com demonstrações técnicas quando necessário.
Requisitos:
- Experiência prévia com SaaS B2B
- Conhecimentos básicos de APIs, automações (n8n ou Zappier) e integrações.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, com foco em resolução de problemas.
Desejável: experiência com ferramentas como Chatwoot, BotConversa,RDStation ou similares.
