Analista de Suporte II

Requisitos Profissionais
a) Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
b) Experiência: 2 anos na área;
c) Desejável Certificação: ITIL V3 ou super
d) Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
e) Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
f) Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
g) Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
h) Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
i) Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
j) Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
k) Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
l) Conhecimentos: Inglês básico para leitura;
m) Habilidades: Comunicação oral e escrita;

n) Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal;
o) Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
p) Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;
q) Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários