Analista de Suporte Jr - Requisições

Função: Atuar na organização das demandas técnicas relacionadas a Gestão de chamados da Operação.

Requisitos da vaga:
Ser comunicativo.
Ser organizado.
Responsabilidades:
- Garantir a qualidade do atendimento ao cliente e sua satisfação;
- Gerenciamento de chamados;
- Atendimento ao cliente via contato telefônico, e-mail e outras ferramentas;
- Realizar acompanhamento das atividades.
- Realizar Feedback de demandas do cliente;
- Priorizar as demandas (por atendente, prazo, prioridade...).
- Criar, revisar procedimentos pré definidos;
- Estabelecer comunicação entre os niveis de suporte e parceiros;
- Conhecimentos razoáveis em:
- Sistemas operacionais (Windows/Linux)
- Suporte técnico em geral.
Para ter sucesso nessa posição você precisa:
- Superior completo ou curso técnico completo;
- Experiência na área de TI
- Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
- Ótima lógica;
- Experiência com suporte a sistemas.