Consultor WEB - 100% remoto - Contrato PJ - Home Office

CONSULTOR SR – WEB

Escopo técnico - Conhecimento e experiencia com:

· Front-end: Angular com Typescript

· Back-end: .NET Core (C#)

· Banco de dados: SQL Server

· Azure AD (SSO c/ MFA)

· Conhecimento em API com PowerBI

· Azure Blob Storage

· Conhecimento Técnico - Arquitetura de APIs, Integrações Sistêmicas

Escopo do trabalho

· Para esta vaga é imprescindível que tenhamos profissionais boa desenvoltura para interagir com colaboradores da equipe interna de TI e com colaboradores das áreas de negócio.

· Precisamos de um consultor que tenha um perfil proativo e compromissado em melhorar o desempenho da equipe com relação a baixa de backlogs, melhoria do aging dos atendimentos e tenha bom

desempenho em análises dos problemas que tratamos em nossa ferramenta de ITSM.

· Ter disponibilidade para acionamento fora do horário comercial para atendimentos de incidentes críticos, caso ja necessário

· Atendimento 100% remoto

Papel do consultor

· Manter acesso constante em nossa ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados.

· Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio.

· Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela empresa.

· Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA.

· Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes.

· Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes.

cv: leocridia.neves@theraconsulting.com.br