Analista de Suporte - Candidatura pelo LINK

*** Candidatar-se pelo link: https://impulso.link/zxSZQ0

Buscamos uma Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Sênior, com sólida experiência em análise e tratamento de tickets, garantindo a continuidade e eficiência dos sistemas corporativos. É essencial ter vivência no atendimento via Movidesk (ou ferramentas similares) e forte capacidade de análise técnica para reproduzir cenários, investigar falhas e apoiar os times de desenvolvimento na resolução de problemas complexos. Esperamos um perfil que atue de forma estruturada e colaborativa, capaz de direcionar corretamente os chamados para as áreas responsáveis e manter comunicação clara e empática com os usuários durante todo o processo. É importante ter conhecimento em SQL Server (consultas, updates e troubleshooting de dados), além de noções em C# para leitura de logs e identificação de erros simples. Também valorizamos profissionais com experiência em ferramentas de gestão de chamados (Movidesk, ServiceNow) e compreensão básica de integrações via APIs REST.

Será massa se você também tiver, experiência com monitoramento de sistemas e análise de logs.