DBA Multskill (SQl /Oracle) Líder de plantão - PLENO

Estamos em busca de um Líder de Monitoramento e Plantão de Banco de Dados Multiskill (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL) para atuar na coordenação operacional e técnica do time de plantonistas e monitoramento.
Este profissional será responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos atendimentos, assegurar o cumprimento dos SLAs, e atuar de forma estratégica e técnica no apoio ao time em incidentes críticos.
Embora a jornada seja em horário comercial, o líder deverá estar disponível para suporte técnico e tomada de decisão fora do expediente, sempre que houver necessidade de atuação emergencial ou incidentes de alta criticidade.
Responsabilidades
• Organizar e manter atualizada a escala de plantonistas, assegurando cobertura adequada e cumprimento dos SLAs.
• Atuar em atendimentos críticos, fornecendo apoio técnico e direcionamento ao time de plantão.
• Acompanhar e revisar as tratativas dos plantonistas, garantindo qualidade técnica e aderência aos processos definidos.
• Documentar procedimentos técnicos referentes a alertas e tratativas operacionais.
• Elaborar e conduzir planos de redução de alertas recorrentes, atuando junto ao time de monitoramento e plantão.
• Identificar e reduzir alertas falsos, repetitivos e de baixo valor técnico, melhorando o tempo médio de atendimento.
• Apoiar o time durante o projeto de migração do Zabbix, assegurando boa comunicação e alinhamento entre os times envolvidos.
• Acompanhar o desenvolvimento técnico dos trainees, garantindo que evoluam para atuar como pares dos plantonistas.
• Promover revisões técnicas, treinamentos e feedbacks contínuos ao time de plantão.
• Reportar indicadores de operação, qualidade e performance dos atendimentos à gestão de Sustentação.

Requisitos obrigatórios
• Experiência comprovada em administração de bancos de dados Oracle e SQL Server.
• Vivência com monitoramento de ambientes críticos (Zabbix, Grafana).
• Experiência com gestão operacional de plantão ou times 24x7.
• Conhecimento em processos ITSM (incidente, requisição, problema e mudança).
• Boa comunicação e capacidade de liderança técnica e comportamental.
• Disponibilidade para apoio técnico fora do horário comercial, quando necessário.

Diferenciais desejáveis
• Conhecimento em automação de rotinas (Shell Script, PowerShell, Python).
• Experiência com Zabbix avançado (tunagem de triggers, dashboards, integrações).
• Vivência com ambientes RAC, Dataguard e AlwaysOn.
• Certificações técnicas:
o Oracle OCP (Oracle Certified Professional), ou
o Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate (DP-300).
• Experiência anterior em coordenação de times de sustentação ou plantão técnico.