Contato
Descrição
⚙️ Resumo da Função
Responsável por coordenar as operações de suporte técnico presencial e remoto, garantindo atendimento ágil, cumprimento de SLAs e alto nível de satisfação dos clientes.
Liderará uma equipe de técnicos de campo, atuando como ponto de referência técnica e de relacionamento com clientes corporativos.
🔧 Responsabilidades
Coordenar a equipe de suporte de campo (atendimento presencial e remoto);
Planejar e distribuir atividades conforme prioridade e criticidade;
Garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de atendimento;
Atuar como ponto de escalonamento técnico e operacional;
Acompanhar e melhorar continuamente os processos de suporte;
Apoiar na implantação de soluções e ferramentas de atendimento;
Gerir KPIs e elaborar relatórios gerenciais;
Apoiar a área comercial com informações técnicas para propostas;
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
Responsável por coordenar as operações de suporte técnico presencial e remoto, garantindo atendimento ágil, cumprimento de SLAs e alto nível de satisfação dos clientes.
Liderará uma equipe de técnicos de campo, atuando como ponto de referência técnica e de relacionamento com clientes corporativos.
🔧 Responsabilidades
Coordenar a equipe de suporte de campo (atendimento presencial e remoto);
Planejar e distribuir atividades conforme prioridade e criticidade;
Garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de atendimento;
Atuar como ponto de escalonamento técnico e operacional;
Acompanhar e melhorar continuamente os processos de suporte;
Apoiar na implantação de soluções e ferramentas de atendimento;
Gerir KPIs e elaborar relatórios gerenciais;
Apoiar a área comercial com informações técnicas para propostas;
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
Requisitos
🧠 Requisitos Técnicos
Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas;
Mínimo de 8 anos de experiência em suporte técnico;
3 anos de experiência em liderança de equipes;
Conhecimento avançado em Microsoft 365, Redes e Infraestrutura;
Experiência com equipamentos de Wi-Fi corporativo e servidores;
Desejável vivência com sistemas de chamados (ex: Service Desk Plus-MSP, GLPI, OTRS, ServiceNow);
Familiaridade com boas práticas ITIL (certificação é um diferencial).
💡 Perfil Comportamental
Liderança prática e orientada a resultados;
Boa comunicação e foco no cliente;
Capacidade de tomada de decisão sob pressão;
Proatividade, senso de urgência e visão de melhoria contínua.
Formação técnica ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas;
Mínimo de 8 anos de experiência em suporte técnico;
3 anos de experiência em liderança de equipes;
Conhecimento avançado em Microsoft 365, Redes e Infraestrutura;
Experiência com equipamentos de Wi-Fi corporativo e servidores;
Desejável vivência com sistemas de chamados (ex: Service Desk Plus-MSP, GLPI, OTRS, ServiceNow);
Familiaridade com boas práticas ITIL (certificação é um diferencial).
💡 Perfil Comportamental
Liderança prática e orientada a resultados;
Boa comunicação e foco no cliente;
Capacidade de tomada de decisão sob pressão;
Proatividade, senso de urgência e visão de melhoria contínua.
Área: Sistemas
Plataforma: ITIL
Especialidade: Projetos
Nível: Pleno
Contratação CLT.
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
🚀 VAGA ABERTA | Coordenador de Field Services (Serviços de Campo) – Presencial-SP
Empresa está em busca de um Coordenador de Field Services (Suporte de Campo N1 e N2) para atuar em uma operação de tecnologia dinâmica, com foco em qualidade, performance e satisfação do cliente.
Se você tem perfil técnico, experiência em liderança e paixão por entregar excelência em suporte, essa oportunidade é para você!
💼 Cargo: Coordenador de Field Services (Serviços de Campo)
📍 Local: São Paulo – Região da Av. Faria Lima-SP 🏢
🕐 Modelo de trabalho: Presencial (com eventuais deslocamentos a clientes)
📋 Regime: CLT ou PJ
💰 Remuneração:
CLT: R$ 5.500
PJ: R$ 8.500
Empresa está em busca de um Coordenador de Field Services (Suporte de Campo N1 e N2) para atuar em uma operação de tecnologia dinâmica, com foco em qualidade, performance e satisfação do cliente.
Se você tem perfil técnico, experiência em liderança e paixão por entregar excelência em suporte, essa oportunidade é para você!
💼 Cargo: Coordenador de Field Services (Serviços de Campo)
📍 Local: São Paulo – Região da Av. Faria Lima-SP 🏢
🕐 Modelo de trabalho: Presencial (com eventuais deslocamentos a clientes)
📋 Regime: CLT ou PJ
💰 Remuneração:
CLT: R$ 5.500
PJ: R$ 8.500
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