Suporte ao Cliente

** Candidatar-se pelo link: https://cartpanda.gupy.io/jobs/10500972

Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.

Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português
Comprometimento e organização – Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.
Calma e cordialidade nos atendimentos – Saber lidar com clientes em diferentes situações, mantendo cordialidade e profissionalismo, mesmo sob pressão.
Adaptabilidade ao trabalho remoto – Autodisciplina para gerenciar horários e demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento.
Ambiente de trabalho adequado – Um espaço tranquilo e organizado, com notebook/computador e conexão estável à internet para garantir um suporte eficiente.
Capacidade de trabalho em equipe – Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do time.
Afinidade com tecnologia – Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
Facilidade de aprendizado contínuo – Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar atualizações na plataforma e no setor de e-commerce.

Suporte ao Cliente - Remoto
Salário: R$ 2.436,29- CLT
Carga horária: 40h semanais
Benefícios (sem desconto em folha):
R$ 700,00 VA/VR no cartão Flash;
Plano de Saúde Sul América sem coparticipação;
Seguro de vida.