Business Analyst – Salesforce (Implementação de Jornada de Vendas)

Resumo da posição

Business Analyst Sênior para atuar em implementação e evolução do Salesforce

Foco em jornada de vendas de equipamentos e acessórios

Atuação como ponte entre negócio e tecnologia

Principais responsabilidades

Levantamento e documentação de requisitos de negócio

Condução de workshops e reuniões com áreas de negócio

Criação de histórias de usuário, casos de uso e especificações funcionais

Desenho de fluxos de vendas e regras de negócio

Apoio à configuração de workflows e relatórios no Salesforce

Apoio às integrações com sistemas corporativos (ERP, CRM, marketing automation)

Análise de dados e indicadores de vendas

Suporte funcional e acompanhamento pós-implementação

Experiência de 6 a 8+ anos como Business Analyst

Vivência em projetos de CRM, preferencialmente Salesforce

Conhecimento da plataforma Salesforce

Experiência com Salesforce Sales Cloud

Conhecimento desejável em Salesforce Service Cloud

Vivência com processos de vendas e jornada end-to-end

Experiência em documentação funcional e regras de negócio

Experiência com integrações entre sistemas

Análise de dados e métricas de vendas

Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Tableau ou similares)

Vivência em metodologias ágeis (Scrum)

Uso de Jira, Confluence ou ferramentas similares

Perfil comportamental

Comunicação clara com áreas técnicas e de negócio

Capacidade analítica e foco em solução

Perfil consultivo, organizado e colaborativo