Especialista de Digital

- Será responsável pela jornada do e-Commerce, garantindo que os processos sejam realizados com qualidade e no tempo acordado entre as áreas envolvidas.
- Desenho de experiência do cliente com foco em otimização da jornada no funil de conversão, melhoria da experiência e performance no e-Commerce.
- Responsável por analisar e avaliar os dados qualitativos e quantitativos do e-Commerce, assim como a estruturação de reports e análises específicas do produto e processo.
- Criação de modelos de fluxos e ideias de melhorias em todos os momentos da jornada, com o objetivo de potencializar a experiência do cliente.
- Gestão do backlog de melhorias e soluções a serem implementas.
- Desenvolver personas e jornadas do consumidor considerando diversos pontos de contato.
- Realizar e gerenciar teste de usabilidade e intermediar sessões junto com a equipe da operação para entender os problemas/necessidades na jornada do cliente.
- Apoio na criação da jornada de Lead to Opportunity dentro da estrutura de Digital Marketing e Comercial.

Necessário: Superior Completo; Experiências comExcel, Power BI, Salesforce e Hubspot; Possuir Inglês Avançado.