Suporte Infra Junior
Adecco
(806)
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Publicada hoje | 1 Vaga
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Sobre a Vaga
⚠️ A posição exige comunicação constante em inglês com times globais, liderança internacional e suporte a usuários executivos. O idioma será utilizado no dia a dia.
💼 Sobre a posição
O profissional será responsável por todas as demandas de TI do site, atuando diretamente na resolução ou coordenação de incidentes técnicos para usuários finais.
Atuação presencial
Principais responsabilidades:
Suporte prioritário a usuários nível VP
Investigação e diagnóstico de segunda linha (Nível 2)
Resolução e encerramento de incidentes conforme SLA
Escalonamento de chamados dentro dos prazos acordados
Atualização e gestão de tickets
Instalação, customização e preparação de PCs
IMAC (Instalar, Mover, Adicionar e Alterar)
Suporte a hardware e software
Apoio em auditorias e inventário de ativos
Suporte a servidores e rede local
Configuração, atualização e troubleshooting de hardware/software
Interface com times globais de TI e fornecedores externos
💼 Sobre a posição
O profissional será responsável por todas as demandas de TI do site, atuando diretamente na resolução ou coordenação de incidentes técnicos para usuários finais.
Atuação presencial
Principais responsabilidades:
Suporte prioritário a usuários nível VP
Investigação e diagnóstico de segunda linha (Nível 2)
Resolução e encerramento de incidentes conforme SLA
Escalonamento de chamados dentro dos prazos acordados
Atualização e gestão de tickets
Instalação, customização e preparação de PCs
IMAC (Instalar, Mover, Adicionar e Alterar)
Suporte a hardware e software
Apoio em auditorias e inventário de ativos
Suporte a servidores e rede local
Configuração, atualização e troubleshooting de hardware/software
Interface com times globais de TI e fornecedores externos
🔎 REQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE (FALADO E ESCRITO)
🎯 Requisitos Técnicos
✔ Suporte a Windows e MacOS
✔ Suporte a dispositivos móveis Android e iOS
✔ Suporte a hardware de computadores e redes
✔ Conhecimento em ITIL (SLA, OLA, MTTR)
✔ Experiência com ferramentas de tickets (ServiceNow, BMC Remedy, HP ITSM ou similares)
✔ Equipamentos audiovisuais (Polycom, Cisco, MS Surface Hub e tecnologias de apresentação)
✔ Experiência de 3 a 5 anos na área
✔ Graduação (mínimo 2 anos) em TI ou área correlata
🧠 Perfil Comportamental
Iniciativa e senso de responsabilidade
Forte orientação ao cliente
Capacidade de trabalhar sob pressão
Excelente comunicação verbal e escrita
Organização e gestão de tempo
Atenção aos detalhes
🎯 Requisitos Técnicos
✔ Suporte a Windows e MacOS
✔ Suporte a dispositivos móveis Android e iOS
✔ Suporte a hardware de computadores e redes
✔ Conhecimento em ITIL (SLA, OLA, MTTR)
✔ Experiência com ferramentas de tickets (ServiceNow, BMC Remedy, HP ITSM ou similares)
✔ Equipamentos audiovisuais (Polycom, Cisco, MS Surface Hub e tecnologias de apresentação)
✔ Experiência de 3 a 5 anos na área
✔ Graduação (mínimo 2 anos) em TI ou área correlata
🧠 Perfil Comportamental
Iniciativa e senso de responsabilidade
Forte orientação ao cliente
Capacidade de trabalhar sob pressão
Excelente comunicação verbal e escrita
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Atenção aos detalhes
Nível: Junior
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🚨 OPORTUNIDADE – ANALISTA DE SUPORTE /INFRA JR/PL-INGLÊS FLUENTE
📍 Alphaville – Barueri SP(Presencial)
📄 Contratação CLT – Prazo Indeterminado
📍 Alphaville – Barueri SP(Presencial)
📄 Contratação CLT – Prazo Indeterminado
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