Sobre a Vaga
Responsável por organizar os processos da área de tecnologia, garantindo que as documentações estejam atualizadas conforme as melhores práticas de mercado e aderentes às normas regulatórias da instituição.
Responsabilidades
Organizar os processos internos da área de tecnologia. Criar e atualizar a documentação interna. Atender e acompanhar apontamentos de Risco, controles internos e auditorias (internas e externas). Participar de agendas relacionadas a indicadores e à melhoria de processos. Gerar e disparar comunicados informativos para os times de TI. Administrar e Suportar os atendimentos da ferramenta ITSM e o seu respectivo catálogo de serviços dentro da instituição. Gerar indicadores e participar de agendas para avaliação destes, apoiar e estabelecer novos controles visando melhoria contínua.
- Conhecimentos e Competências Obrigatórias:
Experiência com ferramentas ITSM (administração e suporte). Pacote Office (nível intermediário ou uso do Pacote Google App exigido para nível Pleno). Treinamento ITIL Conhecimentos em ferramentas de IA para análise de dados e KPIs Conhecimentos Desejáveis Certificações em ITIL Power BI ou ferramentas de Análise de Dados (especificamente apontado para nível Pleno).
Experiência Profissional Mínima de 1 ano de experiência atuando na área de Governança de TI e metodologia ITIL
- Híbrido - SP - presencial 3x por semana
- CLT + Benefícios
Benefícios
Não informado.
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