Analista de Redes N2 - Manaus

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A Hunt IT está buscando um Analista de Suporte Pleno (Redes) para atuar em Manaus – AM, em regime presencial CLT. Se você possui experiência sólida em suporte a usuários de TI e administração de redes, com foco em Linux e infraestrutura de rede, esta pode ser a sua oportunidade!

Perfil
Exigências mínimas para o candidato:

Mínimo 4 anos de experiencia em atendimento suporte a usuários de TI.
Mínimo 4 anos de experiencia com suporte / administração de redes.
Ter cursado alguma Graduação na Area de TI ou Curso especializado voltado para redes, Linux/Unix com comprovação de certificado.
Responsabilidades principais
Monitorar a saúde da rede e dos dispositivos (roteadores baseados em linux) via plataforma de gestão proprietária.
Realizar troubleshooting remoto (SSH, APIs, plataforma centralizada).
Diagnosticar falhas de conectividade (WAN RJ-45, fibra, fallback GSM).
Atuar em incidentes relacionados a captive portal (autenticação, redirecionamento, disponibilidade).
Apoiar clientes B2B na operação do ambiente (app, conectividade, campanhas).
Identificar bugs e anomalias, documentando tecnicamente para escalonamento.
Gerenciar filha de chamados e derivar ocorrências as outras áreas de competência quando necessário.
Garantir SLA de atendimento e resolução conforme criticidade.
Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento.
Hard Skills (essenciais)
Noções básicas de programação
Python e shell script
Linux avançado (CLI): manipulação de processos, parametrização de serviços, logs, rede.
Debug via SSH.
Redes TCP/IP:
NAT, DHCP, DNS, VLANs, routing básico e intermediário.
Diagnóstico com tcpdump, ping, traceroute, netcat.
VPNs (IPSec, OpenVPN, WireGuard).
Wireless:
Conceitos de RF, canais, interferência.
Ferramentas como iw, iwinfo.
Conectividade WAN:
Ethernet, PPPoE, DHCP client.
Integração com ISPs.
Monitoramento:
Zabbix, Grafana ou similar.
Interpretação de métricas (latência, packet loss, uptime).
Protocolos e serviços:
SSH (incluindo hardening básico).
HTTP/HTTPS (debug de APIs/captive).
Logs e troubleshooting:
Leitura e correlação de logs (syslog, dmesg).
Inglês técnico (leitura e escrita).
Hard Skills (desejáveis)
Captive Portal:
Fluxo de autenticação (HTTP redirect, walled garden).
Troubleshooting de sessão e login.
Hotspot / Wi-Fi marketing / captive portal avançado.
Automação:
Shell scripting.
Python básico para troubleshooting.
Redes móveis (GSM/4G/5G):
AT commands básicos.
Debug com uqmi, mmcli ou ferramentas equivalentes.
Failover WAN ↔ LTE.
Noções de APIs REST (para validação de integração com apps e backend).
Noções de segurança:
Firewall tuning.
Detecção de comportamento anômalo.
Soft Skills (essenciais)
Pensamento analítico e estruturado:
Capacidade de isolar variáveis (ISP vs router vs backend vs app).
Comunicação clara:
Traduzir problemas técnicos para clientes não técnicos.
Escrever tickets bem estruturados para dev.
Gestão de incidentes:
Priorizar com base em impacto (ex: loja offline vs degradação parcial).
Proatividade:
Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
Resiliência:
Trabalhar sob pressão em ambiente 24×7.
Organização:
Documentar troubleshooting e soluções reutilizáveis.
Colaboração:
Interação constante com NOC, desenvolvimento e produto.
Soft Skills (diferenciais)
Mentalidade de automação (evitar tarefas repetitivas).
Curiosidade técnica (testar, reproduzir bugs).
Visão de produto:
Entender impacto no usuário final (B2C) e no cliente (B2B).
Empatia com cliente: