Analista de Redes N2 - Manaus

A Hunt IT está buscando um Analista de Suporte Pleno (Redes) para atuar em Manaus – AM, em regime presencial CLT. Se você possui experiência sólida em suporte a usuários de TI e administração de redes, com foco em Linux e infraestrutura de rede, esta pode ser a sua oportunidade!

Requisitos

• Exigências mínimas para o candidato:
• Mínimo 4 anos de experiencia em atendimento suporte a usuários de TI.
• Mínimo 4 anos de experiencia com suporte / administração de redes.

Ter cursado alguma Graduação na Area de TI ou Curso especializado voltado para redes, Linux/Unix com comprovação de certificado.

• Responsabilidades principais

Monitorar a saúde da rede e dos dispositivos (roteadores baseados em linux) via plataforma de gestão proprietária.

• Realizar troubleshooting remoto (SSH, APIs, plataforma centralizada).
• Diagnosticar falhas de conectividade (WAN RJ-45, fibra, fallback GSM).

Atuar em incidentes relacionados a captive portal (autenticação, redirecionamento, disponibilidade).

• Apoiar clientes B2B na operação do ambiente (app, conectividade, campanhas).
• Identificar bugs e anomalias, documentando tecnicamente para escalonamento.

Gerenciar filha de chamados e derivar ocorrências as outras áreas de competência quando necessário.

• Garantir SLA de atendimento e resolução conforme criticidade.
• Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento.
• Hard Skills (essenciais)
• Noções básicas de programação
• Python e shell script
• Linux avançado (CLI): manipulação de processos, parametrização de serviços, logs, rede.
• Debug via SSH.
• Redes TCP/IP:
• NAT, DHCP, DNS, VLANs, routing básico e intermediário.
• Diagnóstico com tcpdump, ping, traceroute, netcat.
• VPNs (IPSec, OpenVPN, WireGuard).
• Wireless:
• Conceitos de RF, canais, interferência.
• Ferramentas como iw, iwinfo.
• Conectividade WAN:
• Ethernet, PPPoE, DHCP client.
• Integração com ISPs.
• Monitoramento:
• Zabbix, Grafana ou similar.
• Interpretação de métricas (latência, packet loss, uptime).
• Protocolos e serviços:
• SSH (incluindo hardening básico).
• HTTP/HTTPS (debug de APIs/captive).
• Logs e troubleshooting:
• Leitura e correlação de logs (syslog, dmesg).
• Inglês técnico (leitura e escrita).
• Hard Skills (desejáveis)
• Captive Portal:
• Fluxo de autenticação (HTTP redirect, walled garden).
• Troubleshooting de sessão e login.
• Hotspot / Wi-Fi marketing / captive portal avançado.
• Automação:
• Shell scripting.
• Python básico para troubleshooting.
• Redes móveis (GSM/4G/5G):
• AT commands básicos.
• Debug com uqmi, mmcli ou ferramentas equivalentes.
• Failover WAN ↔ LTE.
• Noções de APIs REST (para validação de integração com apps e backend).
• Noções de segurança:
• Firewall tuning.
• Detecção de comportamento anômalo.
• Soft Skills (essenciais)
• Pensamento analítico e estruturado:
• Capacidade de isolar variáveis (ISP vs router vs backend vs app).
• Comunicação clara:
• Traduzir problemas técnicos para clientes não técnicos.
• Escrever tickets bem estruturados para dev.
• Gestão de incidentes:
• Priorizar com base em impacto (ex: loja offline vs degradação parcial).
• Proatividade:
• Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
• Resiliência:
• Trabalhar sob pressão em ambiente 24×7.
• Organização:
• Documentar troubleshooting e soluções reutilizáveis.
• Colaboração:
• Interação constante com NOC, desenvolvimento e produto.
• Soft Skills (diferenciais)
• Mentalidade de automação (evitar tarefas repetitivas).
• Curiosidade técnica (testar, reproduzir bugs).
• Visão de produto:
• Entender impacto no usuário final (B2C) e no cliente (B2B).
• Empatia com cliente: