Analista de redes N2 (Área Telecom)
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
Atuar em ambientes de produção, realizando implantação, suporte e melhorias em redes
Projetar, gerenciar e implementar soluções em redes e servidores
Executar e acompanhar chamados técnicos N2
Atender clientes e fornecedores por telefone, WhatsApp e e-mail
Atender e escalonar demandas urgentes conforme criticidade
Registrar detalhadamente todas as interações via chamados
Analisar histórico de chamados, identificando padrões e oportunidades de melhoria
Interagir com times internos e fornecedores externos
Contribuir com documentação técnica interna
Participar de reuniões e treinamentos
Prestar reports ao supervisor imediato
Atuar com foco em resultado, agilidade e satisfação do cliente
Requisitos
- Conhecimento em Segurança de Redes
- Experiência com monitoramento utilizando Zabbix e Grafana
- Experiência em Windows e Linux
- Conhecimento em redes PON, LAN, routing e switching
- Experiência com topologias de ISP
- Experiência com soluções de virtualização
- Conhecimento em lógica e funcionamento de ERPs
- Experiência com ferramentas de documentação
- Domínio do pacote Office
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecer rotinas da área de atendimento técnico
- Desejável inglês e espanhol básicos
Benefícios
Empresa brasileira de tecnologia especializada em infraestrutura de redes e serviços de TI. Seu foco é ajudar empresas e provedores de internet a manterem seus sistemas funcionando de forma estável, segura e eficiente.
A empresa atua na configuração e gestão de redes (como Wi-Fi, fibra e protocolos avançados), implantação de telefonia via internet (VoIP), monitoramento de servidores e redes, além de soluções em armazenamento, backup, segurança e virtualização. Também trabalha com tecnologias mais recentes, como IPv6, para modernizar a infraestrutura dos clientes.
Seu público principal são empresas que dependem de conectividade e desempenho contínuo, especialmente provedores de internet. O objetivo é garantir maior estabilidade, desempenho e capacidade de crescimento das operações.
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