Analista de Suporte a Infraestrutura (CE) - Fortaleza

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🧠 Principais Responsabilidades e Requisitos:

🔹 Superior completo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas

🔹 Experiência anterior na área de Suporte e Infraestrutura de TI

🔹 Obrigatório possuir CNH categoria B

🔹 Experiência com ambientes Microsoft Windows Server e Linux

🔹 Vivência com Active Directory, incluindo criação de usuários, grupos, Unidades Organizacionais (OU) e aplicação de GPOs

🔹 Experiência com atendimento e gestão de chamados via Service Desk, preferencialmente GLPI

🔹 Conhecimento em monitoramento de ativos, servidores e infraestrutura utilizando Zabbix

🔹 Experiência com instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares

🔹 Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais Windows

🔹 Experiência com configuração de computadores, impressoras e dispositivos em rede

🔹 Suporte aos usuários em ambientes corporativos, incluindo montagem, reparo e configuração de equipamentos

🔹 Conhecimento em redes de computadores e suporte aos ativos de infraestrutura

🔹 Experiência com instalação e suporte ao Microsoft Office, LibreOffice, navegadores e sistemas internos

🔹 Conhecimento e suporte ao ERP TOTVS Protheus

🔹 Capacidade para diagnosticar e solucionar problemas de software, hardware e infraestrutura

🔹 Experiência no contato e acompanhamento de fornecedores para resolução de incidentes técnicos

🔹 Vivência na implantação de sistemas, produtos e serviços computacionais nas unidades da empresa

🔹 Experiência com ferramentas de comunicação e atendimento aos usuários

🔹 Atuação no acompanhamento da disponibilidade e funcionamento adequado do ambiente de TI

🔹 Conhecimento em cultura 5S e acompanhamento de indicadores

🔹 Perfil voltado à melhoria contínua de processos e pesquisa de novas tecnologias

🔹 Responsável pela elaboração e acompanhamento de relatórios, incluindo controle de gastos de impressão por usuário