Assistente de Atendimento
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
Sobre a Vaga
**Candidatar-se pelo link: https://funcionalhealthtech.gupy.io/jobs/11141249
Realizar atendimento receptivo via telefone aos beneficiários, prestando orientações claras e assertivas sobre o Benefício Farmácia (BF)
Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicitações) nos sistemas internos e do cliente
Atuar na condução de ouvidorias, garantindo análise crítica, priorização e devolutiva dentro do SLA acordado
Realizar tratativas de NIP (Notificação de Intermediação Preliminar), com levantamento de informações, análise do histórico e construção de resposta adequada
Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao beneficiário e evitando recontato
Identificar inconsistências sistêmicas ou operacionais e direcionar corretamente para áreas de apoio (N2) quando aplicável
Requisitos
- Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde)
- Pacote Office com ênfase em Excel.
Benefícios
Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores com diversas ações e encontros, através de plataforma de treinamentos e webinars mensais, além da “Baratona”, que é o nosso Hackathon interno.
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