Analista de Suporte

Monitoramento e suporte técnico da infraestrutura de servidores e serviços de TI, assegurando a estabilidade e disponibilidade dos ambientes.

Principais Responsabilidades:
• Monitorar sistemas, redes e aplicações utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana, identificando e respondendo a incidentes proativamente.
• Executar GMUDs, com foco em alterações controladas em ambientes produtivos.
• Realizar intervenções técnicas simples em servidores Windows e Linux, garantindo segurança e conformidade operacional.
• Documentar processos, ocorrências, intervenções e atualizações, mantendo a base de conhecimento atualizada.
• Efetuar o escalonamento adequado de incidentes conforme a criticidade e o protocolo estabelecido.
• Trabalhar em regime de plantão 12x36, com disponibilidade e comprometimento para atuação em períodos alternados.
• Colaborar com equipes internas e fornecedores para garantir soluções eficazes e contínuas melhorias operacionais.

Requisitos Técnicos:
• Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou correlatas.
• Experiência em atuação no NOC ou operação de infraestrutura.
• Conhecimento em ambientes onpremisses, cloud, OpenShift e Vcenter.
• Domínio das ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana.
• Experiência na execução de GMUDs em ambientes de produção.
• Conhecimento prático em administração básica de servidores Windows e Linux.

Estamos com oportunidade para atuar como Analista de Suporte Pleno.
💡 Regime de contratação: CLT
🎯 Modelo de trabalho: Hibrido (trabalha 2 dias/folga 2 dias)
💡Horário: Diurno
🎯Local: Morumbi - SP