Analista de Sistemas

Análise de Sistemas e Integrações (fortemente desejável)
• Forte noção de análise de sistemas
• Capacidade de:
• Entender fluxos de orquestração de ordens
• Analisar chamadas entre sistemas
• Interpretar impactos de falhas em integrações
• Conhecimento em APIs REST/SOAP
• Capacidade de analisar:
• Requests e responses
• Payloads
• Códigos de erro (4xx / 5xx)

Logs, Monitoramento e Diagnóstico
• Experiência em:
• Coleta e análise de logs
• Leitura e interpretação de responses de APIs
• Análise de erros sistêmicos e falhas de integração
• Capacidade de:
• Entender uma chamada no VIP (ou ferramentas similares de monitoramento/tráfego)
• Identificar gargalos, erros de regra ou falhas técnicas
• Apoiar análises de incidentes e problemas recorrentes


Noções de Código (diferencial importante)
• Não é necessário ser desenvolvedor, mas é fundamental:
• Ter noção de lógica de programação
• Conseguir ler e entender código (ex: Apex, Java, JavaScript ou similares)
• Entender o impacto de regras, condições e validações no fluxo do sistema


Diferenciais
• Experiência com ambientes de telecom
• Atuação prévia em CRM de grande porte
• Experiência com sistemas altamente integrados
• Vivência com sustentação, operação e suporte N2/N3


Profissional com conhecimento em Salesforce, mas principalmente com perfil de Analista de Sistemas, capaz de entender integrações, ler logs, analisar chamadas de APIs, compreender fluxos de orquestração e atuar de forma técnica na sustentação de um CRM altamente customizado.

REQUISITOS
• Conhecimento em Salesforce CRM, principalmente em ambientes customizados
• Entendimento de:
• Objetos customizados
• Flows / Processos
• Regras de negócio
• Automação de processos

Importante: não buscamos apenas perfil funcional ou administrativo, e sim alguém que entenda o que está acontecendo “por trás” do Salesforce.

Analista de Sistemas / Suporte CRM Salesforce | Híbrido - São Paulo/SP
PJ