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20/01/2026 | 1 Vaga
Descrição
Estamos em busca de um líder apaixonado por tecnologia para comandar nosso time de Suporte e Implantação em uma empresa SaaS em forte crescimento.
🔹 Responsabilidades:
- Liderar e engajar a equipe de suporte e implantação
- Garantir excelência no atendimento ao cliente
- Acompanhar e otimizar KPIs (CSAT, NPS, FRT, FCR, Churn, SLA, TTV)
- Usar metodologias ágeis para melhorar processos internos
🔹 O que buscamos:
- Experiência em SaaS, suporte e implantação
- Histórico em gestão de times de alta performance
- Conhecimento em Scrum/Kanban
- Visão analítica e foco no cliente
🔹 Responsabilidades:
- Liderar e engajar a equipe de suporte e implantação
- Garantir excelência no atendimento ao cliente
- Acompanhar e otimizar KPIs (CSAT, NPS, FRT, FCR, Churn, SLA, TTV)
- Usar metodologias ágeis para melhorar processos internos
🔹 O que buscamos:
- Experiência em SaaS, suporte e implantação
- Histórico em gestão de times de alta performance
- Conhecimento em Scrum/Kanban
- Visão analítica e foco no cliente
Requisitos
SaaS
Área: Sistemas
Plataforma: PMO
Especialidade: Projetos
Nível: Pleno
Contratação PJ.
A Empresa e Benefícios
💼 Vaga: Gestor de Suporte e Implantação SaaS
📍 Local: São Paulo - SP (Híbrido)
🕒 Regime: PJ
📍 Local: São Paulo - SP (Híbrido)
🕒 Regime: PJ
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