Analista de Customer Experience
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Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
🎯 Principais responsabilidades:
- Realizar atendimentos ativos e receptivos (telefone, WhatsApp, e-mail e CRM);
- Entender o perfil e as necessidades dos clientes em potencial para oferecer a melhor solução;
- Conduzir follow-ups com eficiência, persistência e abordagem consultiva;
- Utilizar scripts e personalizar argumentações para conversão em matrícula;
- Registrar e atualizar informações no CRM, garantindo organização do funil;
- Acompanhar e analisar indicadores como taxa de conversão, CAC, NPS, tempo de resposta etc.;
- Produzir relatórios de performance e sugerir melhorias com base em dados e feedbacks.
- Realizar atendimentos ativos e receptivos (telefone, WhatsApp, e-mail e CRM);
- Entender o perfil e as necessidades dos clientes em potencial para oferecer a melhor solução;
- Conduzir follow-ups com eficiência, persistência e abordagem consultiva;
- Utilizar scripts e personalizar argumentações para conversão em matrícula;
- Registrar e atualizar informações no CRM, garantindo organização do funil;
- Acompanhar e analisar indicadores como taxa de conversão, CAC, NPS, tempo de resposta etc.;
- Produzir relatórios de performance e sugerir melhorias com base em dados e feedbacks.
🧠 Perfil que buscamos:
- Experiência anterior com Inside Sales, Pré-vendas (SDR) ou Atendimento Comercial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Foco em metas e resiliência frente a objeções;
- Organização para lidar com alto volume de leads e atividades simultâneas;
- Familiaridade com ferramentas de CRM;
- Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e orientados a dados.
- Experiência anterior com Inside Sales, Pré-vendas (SDR) ou Atendimento Comercial;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Foco em metas e resiliência frente a objeções;
- Organização para lidar com alto volume de leads e atividades simultâneas;
- Familiaridade com ferramentas de CRM;
- Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e orientados a dados.
Customer Experience
Nível: Pleno
Contratação PJ.
Oportunidade | Analista de Customer Experience (Inside Sales/SDR)
📍 Modelo: PJ
📍Formato: Híbrido (2x por semana presencial na Avenida Paulista – SP)
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