Customer Success Pleno

Pra você de Mogi das Cruzes e região, temos uma oportunidade pra você!

Vaga: Customer Success Pleno

Sobre a vaga
A CloudDog está em busca de um profissional dinâmico e apaixonado para atuar com nosso time. Este profissional deve ser responsável por garantir a satisfação e sucesso contínuo dos clientes da CloudDog.

Principais Responsabilidades:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes da CloudDog.
Manter uma comunicação clara e regular com os clientes da CloudDog.
Ter um profundo conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela CloudDog.
Acompanhar o desempenho do cliente em relação aos objetivos e métricas predefinidos.
Ser responsável por desenvolver e enviar relatórios e atualizações regulares para os clientes.
Buscar a renovação de contratos com clientes existentes.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita.

Requisitos para a Função:
Experiência prévia em funções de Customer Success ou relacionadas.
Fortes habilidades de comunicação e negociação.
Ser proativo na identificação e resolução de problemas.
Antecipar as necessidades dos clientes e agir de acordo.
Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções práticas.
Familiaridade com ferramentas de CRM e tecnologias relacionadas.

Desejável para a Função
Formação acadêmica em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Gestão de TI ou campos similares.
⁠Certificações ou treinamentos em técnicas de atendimento ao cliente são desejáveis.
⁠Inglês e Espanhol são diferenciais.