Contato
Agradecemos seu interesse! No momento, não estamos aceitando novas candidaturas para esta vaga, mas temos várias outras oportunidades esperando por você.
17/11/2022 | 11 Vagas
Descrição
? Estamos buscando um(a) Service Desk N3 e N4 para integrar o #TimeSys!
Responsabilidades:
✔️ Este especialista irá interagir com as equipes de infraestrutura e sustentação de outras aplicações/interfaces, cobrindo todos os componentes tecnológicos das soluções, especialmente em situações de incidentes, detecção de problemas na ferramenta e durante eventos de crises;
✔️ Poderá ser acionado 24x7 para atuação emergencial em caso de incidentes em sistemas de classificação crítica ou alta ou em caso de incidentes classificados como P1 ou P2. Caso não seja possível prover uma solução definitiva dentro do SLA esperado, a equipe deverá prover uma solução de contorno temporária para normalização do ambiente e posteriormente prover a solução definitiva;
✔️ O time de especialistas deve constantemente monitorar as suas mesas de atendimento, efetuar algum tipo de triagem sobre os chamados que chegam e assinalar o melhor especialista técnico possível para a solução do chamado dentro do SLA, entre outros.
Responsabilidades:
✔️ Este especialista irá interagir com as equipes de infraestrutura e sustentação de outras aplicações/interfaces, cobrindo todos os componentes tecnológicos das soluções, especialmente em situações de incidentes, detecção de problemas na ferramenta e durante eventos de crises;
✔️ Poderá ser acionado 24x7 para atuação emergencial em caso de incidentes em sistemas de classificação crítica ou alta ou em caso de incidentes classificados como P1 ou P2. Caso não seja possível prover uma solução definitiva dentro do SLA esperado, a equipe deverá prover uma solução de contorno temporária para normalização do ambiente e posteriormente prover a solução definitiva;
✔️ O time de especialistas deve constantemente monitorar as suas mesas de atendimento, efetuar algum tipo de triagem sobre os chamados que chegam e assinalar o melhor especialista técnico possível para a solução do chamado dentro do SLA, entre outros.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
✔️ Graduação em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação, ou conclusão de qualquer curso de nível superior acompanhado de certificado de curso de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas.
✔️ Graduação em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação, ou conclusão de qualquer curso de nível superior acompanhado de certificado de curso de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas.
Área: Sistemas
Plataforma: Outra
Especialidade: Suporte
Nível: Pleno
Contratação CLT.
A Empresa e Benefícios
Nossos cuidados com você:
? Benefícios de acordo com a modalidade de contrato
Para cuidar do seu desenvolvimento profissional:
➡️ Universidade Corporativa (Sys Academy);
➡️ Custeio de capacitações e certificações (conforme política interna);
➡️ Parceria para descontos em cursos de idiomas e instituições de ensino superior (graduação e pós-graduação).
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
➡️ Ginástica laboral (2x na semana);
➡️ TotalPass;
➡️ RadarFit;
➡️ Day Off após um ano de Sys;
➡️ Assistência Odontológica gratuita;
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
➡️ Plano de Saúde (custeio do colaborador, com opção de valores especiais);
➡️ Flexibilidade do local de trabalho (home office, escritório do RJ, alocado em cliente);
➡️ Estação moderna para trabalho presencial;
➡️ Auxílio para trabalho remoto (oferta de notebook);
➡️ Brindes de Boas-vindas e de Final do ano.
Para ajudar em qualidade de vida da família e suas finanças:
➡️ Auxílio Creche para mães (valor fixo para reembolso, conforme Convenção Coletiva de trabalho);
➡️ Seguro de vida;
➡️ Premiação financeira no final de ano (conforme política da empresa).
? Benefícios de acordo com a modalidade de contrato
Para cuidar do seu desenvolvimento profissional:
➡️ Universidade Corporativa (Sys Academy);
➡️ Custeio de capacitações e certificações (conforme política interna);
➡️ Parceria para descontos em cursos de idiomas e instituições de ensino superior (graduação e pós-graduação).
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
➡️ Ginástica laboral (2x na semana);
➡️ TotalPass;
➡️ RadarFit;
➡️ Day Off após um ano de Sys;
➡️ Assistência Odontológica gratuita;
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
➡️ Plano de Saúde (custeio do colaborador, com opção de valores especiais);
➡️ Flexibilidade do local de trabalho (home office, escritório do RJ, alocado em cliente);
➡️ Estação moderna para trabalho presencial;
➡️ Auxílio para trabalho remoto (oferta de notebook);
➡️ Brindes de Boas-vindas e de Final do ano.
Para ajudar em qualidade de vida da família e suas finanças:
➡️ Auxílio Creche para mães (valor fixo para reembolso, conforme Convenção Coletiva de trabalho);
➡️ Seguro de vida;
➡️ Premiação financeira no final de ano (conforme política da empresa).
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