Analista de Planejamento
Wiser
3 Candidaturas
Salário a Combinar
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Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
📌Atividades:
- Suporte a produtos, acompanhar a performance das ferramentas, identificar falhas e propor ajustes para otimizar as campanhas;
- Elaboração e acompanhamentos de indicadores (KPIs), definir, monitorar e analisar métrica de desempenho para apoiar decisões estratégicas;
- Apoio em demandas específicas do discador, auxiliar clientes na configuração, adaptação de campanhas e resolução de problemas técnicos;
- Atendimento a dúvidas dos clientes, prestar suporte direto, esclarecendo questões relacionadas ao uso dos produtos do portfólio Wiser.
- Suporte a produtos, acompanhar a performance das ferramentas, identificar falhas e propor ajustes para otimizar as campanhas;
- Elaboração e acompanhamentos de indicadores (KPIs), definir, monitorar e analisar métrica de desempenho para apoiar decisões estratégicas;
- Apoio em demandas específicas do discador, auxiliar clientes na configuração, adaptação de campanhas e resolução de problemas técnicos;
- Atendimento a dúvidas dos clientes, prestar suporte direto, esclarecendo questões relacionadas ao uso dos produtos do portfólio Wiser.
📌Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência na função;
- Conhecimento sobre o funcionamento de discadores preditivos e omnichannel;
- Conhecimento em configuração de campanha, filas de atendimento, regras de discagem e integração com CRM;
- Elaboração e interpretação de KPIs operacionais e de produtividade;
- Conhecimento sobre ferramentas de BI e Excel avançado para análise de dados e geração de dashboards.
- Ensino superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência na função;
- Conhecimento sobre o funcionamento de discadores preditivos e omnichannel;
- Conhecimento em configuração de campanha, filas de atendimento, regras de discagem e integração com CRM;
- Elaboração e interpretação de KPIs operacionais e de produtividade;
- Conhecimento sobre ferramentas de BI e Excel avançado para análise de dados e geração de dashboards.
Nível: Pleno
📌Modo de trabalho: Híbrida- Fortaleza/CE
08h às 18h - Segunda a quinta-feira
08h às 17h – Sexta-feira.
Escala: 5x2
08h às 18h - Segunda a quinta-feira
08h às 17h – Sexta-feira.
Escala: 5x2
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