Sobre a Vaga
Salário a Combinar
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1 Vaga
A Venko IT está em crescimento e busca um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com vontade de crescer para o nosso time de Service Desk N1, garantindo suporte ágil e humanizado aos nossos usuários.
🎯 O que você vai fazer
- Atendimento de chamados N1 por chat, e-mail e telefone, com foco em solução remota
- Diagnóstico inicial e resolução dos chamados elegíveis ao N1
- Registro e acompanhamento de chamados na ferramenta de ITSM
- Cumprimento dos SLAs, priorizando a satisfação do usuário
- Escalonamento correto para N2/N3, com documentação clara
- O que buscamos
- Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas
- Mínimo de 1 ano de experiência em suporte a usuários / Service Desk
- Conhecimentos em Windows, macOS, Microsoft 365, fundamentos de rede IP e ferramentas de ITSM
- Boa comunicação, proatividade e trabalho em equipe
🎁 Diferenciais: certificações (Microsoft, ITIL, CompTIA), experiência com acesso remoto/virtualização e vivência em suporte corporativo
📍 Remoto (home office) + presencial quando solicitado — Grande Vitória (ES)
Benefícios
Não informado.
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