Analista de Suporte N1
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Publicada há 47 dias | 1 Vaga
Sobre a Vaga
🔎 Responsabilidades
• Prestar suporte e orientar os usuários quanto à utilização dos sistemas por meio da ferramenta de chamados definida pela empresa.
• Identificar e orientar na solução de problemas através de análises e testes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos estabelecidos.
• Realizar análises técnicas para identificação de problemas, com apoio do time de desenvolvimento para as correções necessárias.
• Ajustar parâmetros da infraestrutura para garantir o uso eficiente dos recursos.
• Sugerir melhorias visando otimização de processos e sistemas.
• Atuar com suporte de sistemas nível 1.
• Prestar suporte e orientar os usuários quanto à utilização dos sistemas por meio da ferramenta de chamados definida pela empresa.
• Identificar e orientar na solução de problemas através de análises e testes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos estabelecidos.
• Realizar análises técnicas para identificação de problemas, com apoio do time de desenvolvimento para as correções necessárias.
• Ajustar parâmetros da infraestrutura para garantir o uso eficiente dos recursos.
• Sugerir melhorias visando otimização de processos e sistemas.
• Atuar com suporte de sistemas nível 1.
• Inglês avançado
• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas
• Conhecimento em Linux (obrigatório)
• Experiência com suporte a usuários
• Experiência com instalação de softwares de mercado e ambientes operacionais
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados e suporte remoto
➕ Diferenciais
• Conhecimento em ferramentas de análise
• Experiência com gestão de relatórios
• Conhecimento em gestão de projetos
• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas
• Conhecimento em Linux (obrigatório)
• Experiência com suporte a usuários
• Experiência com instalação de softwares de mercado e ambientes operacionais
• Experiência com abertura e acompanhamento de chamados e suporte remoto
➕ Diferenciais
• Conhecimento em ferramentas de análise
• Experiência com gestão de relatórios
• Conhecimento em gestão de projetos
N1
Nível: Junior
Inglês Avançado.
Contratação PJ.
🚨 Vaga: Analista de Suporte (Nível 1)
📍 Local: Glória – Rio de Janeiro/RJ
🏢 Modelo: Híbrido (3 dias presencial na Glória | 2 dias home office)
📄 Contratação: PJ
Estamos em busca de um Analista de Suporte (Nível 1) para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura. Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e possui experiência com ambientes Linux, essa oportunidade pode ser para você.
📍 Local: Glória – Rio de Janeiro/RJ
🏢 Modelo: Híbrido (3 dias presencial na Glória | 2 dias home office)
📄 Contratação: PJ
Estamos em busca de um Analista de Suporte (Nível 1) para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura. Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e possui experiência com ambientes Linux, essa oportunidade pode ser para você.
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