Analista de Suporte Sênior - São Paulo

Você é apaixonado por tecnologia, tem experiência sólida em suporte técnico e quer atuar em um ambiente dinâmico, com atendimento direto a clientes VIPs? Essa vaga é para você!

📍 Localidade: São Paulo - SP

🕘 Modelo: Presencial | Segunda a Sexta, das 09h às 18h

🎓 Escolaridade: Ensino Superior completo em Ciências da Computação, Gestão em TI ou áreas correlatas

Responsabilidades

• Suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes
• Atendimento, registro e solução de chamados, com atuação direta junto a clientes VIPs
• Criação e manutenção de procedimentos técnicos
• Elaboração de documentos e propostas técnicas para clientes e usuários
• Identificação de oportunidades de automação e desenvolvimento de ferramentas
• Realização de System Analysis e Tuning
• Suporte a demandas de infraestrutura básica (wifi, celular, notebook)
• Liderança básica sobre chamados, com análise e atribuição de demandas

Requisitos

• Experiência em suporte técnico, preferencialmente Field Service
• Experiência com ServiceNow
• Conhecimento em ITIL e Active Directory (AD)
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de telecomunicação e redes
• Inglês fluente
• Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes

Benefícios

• Ambiente colaborativo e inovador
• Oportunidades reais de crescimento
• Benefícios atrativos (plano de saúde, VA e muito mais)
• Empresa consolidada no mercado de tecnologia