Analista de Suporte Sistemas Junior
Nexdom
12 Candidaturas
Salário a Combinar
Publicada hoje | 1 Vaga
Sobre a Vaga
** Candidatar-se pelo link:
Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados.
Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais.
Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos.
Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados.
Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais.
Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos.
Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.
Nível: Junior
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
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