Analista de T.I Pleno - Nível I (Helpdesk/Infraestrutura)
Sobre a Vaga
Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados técnicos;
Prestar suporte presencial e remoto aos usuários;
Instalar e configurar sistemas, impressoras e aplicativos;
Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores;
Configurar redes, contas de e-mail e OneDrive;
Realizar backups, otimizar recursos e prestar suporte à infraestrutura de TI;
Apoiar o controle de inventário, as ações de segurança da informação e a melhoria dos processos internos;
Elaborar documentação técnica de procedimentos, criar padrões operacionais e treinar a equipe de suporte;
Administrar e prestar suporte aos ambientes Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint e Entra ID/Azure AD);
Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados à infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores, VPN, Wi-Fi e firewall;
Administrar e monitorar servidores Windows e serviços de rede, como Active Directory (AD), DNS, DHCP e GPO;
Executar projetos de implantação, migração e atualização de infraestrutura e ambientes de TI.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área de suporte em T.I. - helpdesk;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office;
- Habilidade com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk);
- Conhecimento em hardware e redes.
Benefícios
- Seguro de vida
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