GERENTE DE SERVIÇOS – CYBERSECURITY - SÃO PAULO/SP
São Paulo/SPPresencialCLT 1 candidatohoje
Sobre a Vaga
Salário a Combinar
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1 Vaga
Estamos buscando um(a) Gerente de Serviços para atuar diretamente na jornada de Cybersecurity dos nossos clientes, garantindo excelência na entrega dos serviços e atuando como Security Trusted Advisor.
Responsabilidades
- Atuar como Trusted Security Advisor junto aos clientes, apoiando decisões estratégicas de Cybersecurity;
- Gerenciar serviços, SLA, KPI e indicadores de performance;
- Conduzir reuniões gerenciais e executivas e apresentar resultados;
- Gerenciar expectativas e acompanhar a satisfação dos clientes;
- Elaborar e acompanhar planos de ação de melhoria;
- Atuar como facilitador na gestão de incidentes críticos e crises, fazendo a interface entre cliente e equipe técnica;
- Monitorar SLAs de resposta e resolução;
- Participar de reuniões técnicas e comerciais para levantamento de requisitos e definição de serviços;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell na carteira de clientes.
Requisitos
- Experiência mínima de 3 anos em Gestão de Serviços ou função similar;
- Experiência prática em Cybersecurity, preferencialmente em ambientes SOC/MSS;
- Experiência com gestão de clientes e relacionamento consultivo;
- Vivência com SLA, KPI e indicadores;
- Experiência com gestão de incidentes críticos e crises;
- Experiência atuando como ponte entre cliente e times técnicos;
- Conhecimento de arquitetura e processos de SOC, resposta a incidentes e GRC;
- Conhecimento de ITIL, NIST, ISO 27001 e/ou ISO 27701;
- Conhecimento macro de tecnologias como SIEM, MDR, EPP, NGFW, PAM e Gestão de Vulnerabilidades;
- Ensino superior em TI, Segurança da Informação, Defesa Cibernética ou áreas correlatas;
- Inglês intermediário.
Nível: Outro
Contratação CLT.
Benefícios
Não informado.
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