Sobre a Vaga
Salário a Combinar
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1 Vaga
Estamos em busca de Service Designer Sênior para atuar em projetos de Customer Experience, inovação e transformação de serviços.
Responsabilidades
- Condução de projetos de Service Design end-to-end, do Discovery à validação.
- Facilitação de workshops de cocriação, ideação e alinhamento estratégico.
- Mapeamento de jornadas e identificação de oportunidades de melhoria.
- Criação de Customer Journey Maps, Service Blueprints, personas e mapas de ecossistema.
- Prototipação e validação de soluções de serviços.
- Atuação integrada com áreas de Negócio, Produto, UX, Tecnologia, Dados e Operações.
- Condução de iniciativas de inovação e CX.
Requisitos
- Experiência como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou similares.
- Experiência com Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design e Double Diamond.
- Forte experiência em Discovery, Ideação, Facilitação e Prototipação.
- Domínio de ferramentas como Miro, FigJam, Figma ou similares.
- Experiência em ambientes ágeis e multidisciplinares.
- Inglês Avançado.
Benefícios
Informações da oportunidade:
• Local: São Paulo/SP – Henri Dunant
• Modelo: Híbrido – 3x por semana presencial
• Horário: 09h às 18h
• Início: Imediato
• Contratação: PJ
• Alocação: Indeterminada
• Inglês: Avançado
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